Pedidos no site podem ser trocados em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Essa é uma grande vantagem de comprar no site da Sunika! Não precisa empacotar, colar etiqueta, esperar logística reversa nem nada… É só escolher sua loja de preferência e ir com a Nota Fiscal em mãos.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO NO SITE?
TROCA
A troca é gratuita e pode ser feita em até 30 dias após a entrega. Para solicitar, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:
Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
Selecione os produtos que deseja trocar.
Escolha o motivo da troca.
Imprima o código de postagem.
Envie o produto para o nosso centro de distribuição.
Atenção: os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e os dados do comprador ou do pedido. Ressaltamos que todas as trocas de produto são analisadas conforme regras do Código de Defesa do Consumidor, antes de permitir a troca
Ressaltamos que a troca ou devolução de compras realizadas nas lojas físicas, devem ser resolvidas especificamente na unidade da loja em que adquiriu os produtos. O serviço de transporte do envio e reenvio será o consumidor que pagará, essa é a regra para compras feitas nas Lojas Físicas!
Para mais detalhes, seguem abaixo todas as informações de cada caso e suas condições de compras feitas aqui site.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO | ARREPENDIMENTO | DESISTÊNCIA | INSATISFAÇÃO
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega. Para solicitar uma devolução, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:
Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
Selecione os produtos que deseja devolver.
Escolha o motivo da devolução.
Imprima o código de postagem.
Envie o produto para o nosso centro de distribuição.
Atenção:
Aceitamos a devolução e realizamos o estorno caso desejar, desde que estejam nessas condições:
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
Em sua embalagem original.
Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
DEFEITO
Em casos de defeito o consumidor tem até 90 dias, após o recebimento para avisar e seguir: Ter enviado por email para contato@sunika.com.br avisando sobre o ocorrido com fotos do defeito do produto, dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da encomenda. Utilizaremos o código de rastreamento dos correios ou de outros serviços prestados para calcular este prazo.
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor e da marca do produto.
Não trocamos produtos com: * desgaste excessivo * sinais de danos causados por uso inadequado * sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes * reparados/colados * qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Em sua embalagem original. Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra. Em caso de devolução o envio do produto fica por conta do consumidor. Em caso de devolução de mais de um pedido, será estornado o valor referente aos produtos, não será estornado o valor pago do frete ou outros serviços oferecidos no site.
Você poderá optar por: * produto de mesmo valor * vale troca * reembolso/estorno
